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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE OPERACIÓN, VENTA, ENTREGA, SERVICIOS Y RENTA DE EQUIPO

CHAK SAAY Ferromateriales

Última actualización: 06/02/2026 5:00 pm, Cancún Quintana Roo. México

Los presentes Términos y Condiciones regulan toda relación comercial celebrada entre CHAK SAAY Ferromateriales, en adelante denominado EL PROVEEDOR, y cualquier persona física o moral que adquiera productos, contrate servicios, solicite entregas, rente equipo, solicite cotizaciones o realice cualquier operación comercial, en adelante denominado EL CLIENTE.

El uso de servicios, permanencia en instalaciones, realización de pedidos, aceptación de cotizaciones, pagos, anticipos, recepción de mercancía o interacción comercial con EL PROVEEDOR constituye aceptación total, expresa e irrevocable del presente documento.

1. ALCANCE Y OBJETO

Regular la venta de materiales para construcción, ferretería, agregados, maquinaria en renta, servicios logísticos, asesoría técnica básica y cualquier servicio prestado por EL PROVEEDOR.

2. CAPACIDAD LEGAL DEL CLIENTE

EL CLIENTE declara contar con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse conforme a la legislación aplicable.

Cuando el cliente actúe en representación de un tercero, declara contar con facultades suficientes para obligarlo.

3. PRECIOS Y COTIZACIONES

3.1 Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta la confirmación del pago.

3.2 Las cotizaciones tienen vigencia limitada indicada en el documento correspondiente.

3.3 Las cotizaciones no garantizan disponibilidad de inventario.

3.4 EL PROVEEDOR podrá ajustar precios en materiales sujetos a fluctuación de mercado como:

  • Acero

  • Cemento

  • Combustibles

  • Agregados pétreos

  • Productos importados

3.5 El precio final será el vigente al momento de confirmación del pedido mediante pago.

4. FORMAS DE PAGO

EL PROVEEDOR acepta:

  • Transferencia electrónica

  • Pago en efectivo

  • Tarjetas bancarias

  • Crédito autorizado

4.1 Los precios de mayoreo aplican exclusivamente para pagos en efectivo o transferencia electrónica, salvo acuerdo expreso documentado entre las partes.

4.2 Los pedidos se programarán únicamente tras la confirmación del pago.

4.3 EL PROVEEDOR podrá solicitar comprobantes de transferencia antes de liberar mercancía.

4.4 EL PROVEEDOR podrá rechazar pagos cuando existan indicios de fraude.

5. ANTICIPOS Y APARTADOS

5.1 Los anticipos garantizan disponibilidad temporal del producto.

5.2 Los anticipos no son reembolsables en productos sobre pedido, personalizados o solicitados a fabricantes.

5.3 Los apartados tendrán vigencia determinada por EL PROVEEDOR.

5.4 Si el cliente no liquida dentro del plazo, EL PROVEEDOR podrá cancelar el apartado sin responsabilidad.

6. ENTREGA DE MATERIALES

6.1 Todas las entregas están sujetas a programación logística.

6.2 Los horarios de entrega son estimados y no constituyen obligación estricta.

6.3 EL PROVEEDOR no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas

  • Tráfico vehicular

  • Manifestaciones o bloqueos

  • Accidentes

  • Fallas mecánicas

  • Restricciones de acceso

  • Situaciones operativas imprevistas

6.4 Las entregas se realizan a pie de camión, salvo contratación previa de maniobras adicionales.

6.5 EL CLIENTE deberá garantizar:

  • Acceso adecuado para unidades

  • Área segura de descarga

  • Personal suficiente para recepción

  • Condiciones estructurales aptas

6.6 Si las condiciones no son seguras, EL PROVEEDOR podrá cancelar o reprogramar la entrega.

6.7 Reenvíos por causas atribuibles al cliente generarán cargos logísticos adicionales.

7. RECEPCIÓN DE MATERIAL

7.1 EL CLIENTE debe verificar:

  • Cantidad

  • Tipo de material

  • Estado físico

  • Coincidencia con pedido

7.2 La firma del comprobante implica aceptación total.

7.3 Reclamos posteriores quedarán sujetos a evaluación técnica.

8. REPOSICIÓN DE MATERIAL

8.1 Cuando el error sea atribuible al Proveedor, podrá realizarse reposición el mismo día, sujeto a disponibilidad y logística.

8.2 Cuando el error sea atribuible al cliente, aplicarán costos adicionales.

9. DEVOLUCIONES

Solo serán aceptadas cuando:

  • El producto conserve empaque original

  • No presente uso ni alteraciones

  • Se presente comprobante de compra

  • Se solicite dentro del plazo autorizado

9.1 Reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago.

9.2 Los tiempos de devolución con tarjeta dependen exclusivamente de la institución bancaria.

9.3 No aplican devoluciones en:

  • Productos sobre pedido

  • Material cortado o modificado

  • Material instalado

  • Material expuesto a humedad

  • Agregados descargados

  • Productos en liquidación

10. MATERIALES VOLUMÉTRICOS

10.1 Arena, grava, polvo y similares pueden presentar variaciones naturales en volumen y humedad.

10.2 EL CLIENTE acepta tolerancias normales del sector construcción.

11. PRODUCTOS SOBRE PEDIDO

No podrán cancelarse ni devolverse tras confirmación.

12. RENTA DE EQUIPO

12.1 Revolvedoras se entregan con tanque lleno.

12.2 Deben devolverse:

  • En condiciones originales

  • Con combustible completo

  • Dentro del plazo contratado

12.3 EL CLIENTE es responsable por:

  • Robo

  • Daños

  • Uso indebido

  • Accidentes

  • Responsabilidad civil derivada del uso

12.4 Retrasos generan cargos adicionales.

13. MANIOBRAS Y DESCARGA

EL PROVEEDOR no realiza maniobras especializadas salvo contratación previa.

El cliente asume responsabilidad por maniobras realizadas por terceros.

14. FACTURACIÓN

14.1 Debe solicitarse dentro del mismo mes fiscal.

14.2 EL CLIENTE es responsable de proporcionar datos correctos.

14.3 No se realizan refacturaciones por errores del cliente.

15. GARANTÍAS

Aplican exclusivamente conforme a especificaciones del fabricante.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL PROVEEDOR no será responsable por:

  • Uso incorrecto del material

  • Instalaciones defectuosas

  • Daños indirectos o lucro cesante

  • Errores técnicos del cliente

  • Interpretaciones de asesoría informal

17. SEGURIDAD EN INSTALACIONES

17.1 EL CLIENTE debe respetar señalizaciones y normas internas.

17.2 EL PROVEEDOR no será responsable por accidentes causados por negligencia del cliente.

18. OBJETOS OLVIDADOS O EXTRAVIADOS

18.1 EL PROVEEDOR no será responsable por pérdida, robo o extravío de:

  • Dinero

  • Documentos

  • Equipos electrónicos

  • Herramientas

  • Vehículos

  • Objetos personales

18.2 Los objetos encontrados serán resguardados por máximo 15 días naturales.

19. CANCELACIONES

19.1 Cancelaciones tardías podrán generar cargos.

19.2 Pedidos en ruta no pueden cancelarse.

20. VENTAS POR MEDIOS DIGITALES

Pedidos realizados por:

  • WhatsApp

  • Teléfono

  • Redes sociales

  • Correo electrónico

Tienen plena validez contractual.

21. DERECHO DE RECHAZO DE SERVICIO

EL PROVEEDOR podrá rechazar operaciones cuando detecte:

  • Conductas agresivas

  • Riesgos de seguridad

  • Fraude

  • Historial de incumplimiento

  • Condiciones inseguras de entrega

22. VARIACIONES TÉCNICAS DE PRODUCTOS

Los materiales pueden presentar variaciones de:

  • Tonalidad

  • Textura

  • Peso

  • Dimensiones

Debido a procesos industriales o naturaleza del producto.

23. PROPIEDAD DE MERCANCÍA

El material seguirá siendo propiedad del Proveedor hasta su pago total.

24. FUERZA MAYOR

EL PROVEEDOR no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control.

25. PROTECCIÓN OPERATIVA Y LOGÍSTICA

El incumplimiento de requisitos técnicos faculta al proveedor para suspender entregas o servicios.

26. CLÁUSULA VAN HALEN DE VERIFICACIÓN CONTRACTUAL

Con el propósito de confirmar que EL CLIENTE ha leído integralmente el presente documento, acepta y declara expresamente que los productos, servicios, materiales, maquinaria o asesoría proporcionados por CHAK SAAY Ferromateriales no serán utilizados para:

a) Desarrollo de armamento nuclear

b) Fabricación de dispositivos explosivos militares

c) Producción de armas químicas o biológicas

d) Construcción de infraestructura destinada a actividades ilícitas

e) Proyectos que representen riesgo deliberado para la seguridad pública

EL CLIENTE reconoce que esta cláusula funciona como mecanismo de verificación de lectura completa del contrato, aceptando que su desconocimiento no invalida el resto del documento.

27. CONDUCTA DEL CLIENTE

El cliente deberá mantener trato respetuoso hacia el personal del proveedor. Conductas agresivas podrán derivar en suspensión de servicio.

28. USO DE IMÁGENES Y VIDEOVIGILANCIA

Las instalaciones pueden contar con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad.

29. CONFIDENCIALIDAD

Información comercial, precios especiales y condiciones negociadas se consideran confidenciales.

30. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

EL PROVEEDOR podrá modificar el presente documento en cualquier momento.

31. JURISDICCIÓN

Las partes se someten a tribunales del estado donde opere EL PROVEEDOR.

32. ACEPTACIÓN TOTAL

Cualquier compra, pago, cotización, entrega o permanencia en instalaciones constituye aceptación total del presente documento.